So helfe ich Ihnen transparent aus der Klemme – ohne böse Überraschungen.
Wir telefonieren kurz. Ich höre mir an, was passiert ist, und wir klären die Lage. Ganz unkompliziert und kostenfrei.
Ich trenne den PC, sichere Ihre wichtigen privaten Daten (Fotos, Dokumente) und isoliere sämtliche Schadsoftware.
Für 100%ige Sicherheit setze ich Ihr Windows auf Wunsch komplett sauber neu auf – frei von jeglichen Hintertüren.
Sie erhalten ein voll einsatzbereites System zurück. Dazu gibt es Tipps, wie Sie in Zukunft optimal geschützt sind.
Wenn Kriminelle Zugriff auf Ihr System hatten (z. B. durch einen angeblichen Microsoft-Mitarbeiter oder Fernwartung), reicht ein einfacher Virenscan nicht aus. Wir nutzen spezialisierte Werkzeuge zur Beweissicherung und Auswertung.
Dabei greifen wir unter anderem auf die CAPE Sandbox (Malware Configuration And Payload Extraction) zurück. Dieses hochmoderne Analyse-System wird auch von Polizeibehörden und Cyber-Security-Experten weltweit genutzt. Es ermöglicht uns, verdächtige Dateien in einer vollständig isolierten und sicheren Umgebung auszuführen.
Die wichtigsten Antworten, wenn Ihr PC kompromittiert wurde, Daten verschlüsselt sind oder Betrüger Zugriff hatten.
Hilfe im gesamten Allgäu: Egal ob Sie einen Erpressungstrojaner entfernen lassen müssen, nach Banking-Betrug Hilfe suchen, der PC gesperrt ist oder Sie akut Virus / Schadsoftware entfernen Kempten suchen – ich bin Ihr Ansprechpartner. Auch bei einem AnyDesk Betrug leiste ich professionelle Soforthilfe bei Hackerangriffen in Kempten und dem gesamten Allgäuer Umland (z.B. Immenstadt, Sonthofen, Isny, Kaufbeuren, Memmingen).
Typische Warnsignale sind: Mauszeiger bewegt sich wie von Geisterhand, Sie können sich nicht mehr in Ihre Konten einloggen (Passwort falsch), Programme starten von selbst, oder Dateien lassen sich nicht mehr öffnen, da sie eine seltsame Dateiendung haben.
1. PC sofort ausschalten (Power-Knopf gedrückt halten). 2. Netzwerkkabel ziehen oder WLAN-Router ausschalten. 3. Zahlen Sie KEIN Lösegeld! Rufen Sie mich an, um eine weitere Ausbreitung im Netzwerk zu stoppen und Möglichkeiten der Datenrettung zu prüfen.
Das ist ein klassischer Remote-Access-Betrug. Trennen Sie den PC sofort vom Internet! Ändern Sie von einem ANDEREN Gerät (z. B. Smartphone) umgehend Ihre Online-Banking-Passwörter und rufen Sie Ihre Bank an. Danach muss der betroffene Rechner professionell von den Hintertüren der Betrüger bereinigt werden.
Ändern Sie sofort die Passwörter über ein anderes, sicheres Gerät. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Informieren Sie Ihre Kontakte über den Vorfall, um weitere Betrugsversuche zu verhindern, und lassen Sie Ihr primäres Gerät auf Schadsoftware prüfen.
Nicht zwingend, aber die Gefahr ist hoch. Wenn Sie auf der Zielseite keine Daten eingegeben haben, ist oft noch nichts passiert. Wenn sich jedoch eine Datei heruntergeladen oder installiert hat, trennen Sie das Gerät sofort vom Netz und lassen Sie es auf Viren oder Trojaner prüfen.
Nicht zwangsläufig. Für einige Erpressungstrojaner (Ransomware) gibt es offizielle Entschlüsselungs-Tools. Wenn Sie zudem externe Backups (USB-Sticks, Festplatten) besitzen, die während des Angriffs NICHT angeschlossen waren, kann ich Ihr System bereinigen und die sauberen Daten wiederherstellen.
Nach einem direkten Fremdzugriff oder schweren Trojaner-Befall ist eine Neuinstallation (Formatierung) der einzig 100% sichere Weg. Ich sichere vorher Ihre unersetzlichen Dateien isoliert, lösche das kompromittierte System komplett und richte alles virensicher und frisch für Sie ein.
Sehr oft sind solche E-Mails ("Ich habe dich gefilmt, überweise Bitcoins") reine Bluff-Spam-Mails. Wenn aber parallel Ihr System extrem langsam ist oder die Webcam-Leuchte grundlos brennt, sollte der Rechner dringend auf Spyware und Fernsteuerungstools (RATs) geprüft werden.
Ja, auch mobile Geräte wie Smartphones (Android/iOS) und Tablets können von Schadsoftware betroffen sein. Ich überprüfe diese Geräte und bereinige sie zuverlässig von bösartigen Apps und Überwachungssoftware.
Die Kosten hängen vom Ausmaß des Schadens ab. Die telefonische Ersteinschätzung ist kostenlos. Für eine komplette Systembereinigung inklusive Datensicherung und Neuinstallation biete ich transparente Festpreise an, die wir vorab besprechen – ohne versteckte Kosten.
Ja, ich biete Soforthilfe bei Hackerangriffen direkt vor Ort in Kempten sowie im gesamten Oberallgäu und benachbarten Regionen wie Immenstadt, Sonthofen, Isny, Kaufbeuren oder Memmingen an.
Handeln Sie schnell, um Identitätsdiebstahl und Datenverlust zu verhindern. Direkte IT-Notfallhilfe in Kempten.